La importancia de la empatía.
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“Mundo educativo se divide entre aumentar la seguridad en colegios o mejorar la convivencia.”
El Mercurio.
Fecha de publicación 29-05-2019
Discusión por episodios de violencia en el Instituto Nacional y el baleo del lunes en un colegio de Puerto Montt.
El bienestar de los alumnos y docentes obliga, dicen algunos, a tomar medidas urgentes para fortalecer el control en colegios. Mientras, otros apuestan a perfeccionar los programas para prevenir el bullying .
EQUIPOS DE REGIONES Y CIUDAD
La agresión sufrida por un alumno del Colegio Patagonia en Puerto Montt, quien fue herido a bala en el cuello, llevó al Gobierno a insistir en la propuesta de revisar las mochilas a los escolares -que ya se está aplicando en el Instituto Nacional, en Santiago-, lo que ha generado distintas reacciones entre especialistas, exautoridades y líderes gremiales.
Aunque todos coinciden en que resguardar la buena convivencia escolar y la seguridad de alumnos, docentes y funcionarios en los colegios, las visiones van desde crear sistemas de mayor control, pasando por sanciones, hasta medidas dirigidas a mejorar indicadores en temas como el bullying .
Esta última postura es mantenida por el exministro de Educación Sergio Bitar, a quien correspondió ver el primer caso de una agresión con arma de fuego dentro de un establecimiento en el país, en 2004, en Santa Juana (ver nota secundaria).
“¿Cómo tomar medidas sin generar una situación de alarma ni una situación de desconfianza entre los alumnos, de que todos tengan que ser revisados porque todos, potencialmente, puedan llevar un arma? Yo deseché de partida toda idea por el estilo”, planteó Bitar.
“Las medidas que tomamos entonces fueron correctas, y me preocupa cómo se aborda hoy el tema”, añade, explicando que se buscó generar una amplia conversación en el colegio afectado.
Adriana Delpiano, también extitular de la cartera, cree que este tipo de trabajo permite abordar de mejor forma el problema. “Hay que, rápidamente, darles vida a las comunidades escolares, que existen por ley y que se deben convocar, que son la suma de los padres, los apoderados, los asistentes de la educación, el equipo directivo del colegio, los docentes, que no solo revisen sus temas de convivencia, sino que puedan enfrentar estas situaciones que están sucediendo”, sostiene.
La agresión ocurrida en el Colegio Patagonia sucede, sin embargo, justo cuando el tema estaba en agenda debido a otras acciones parecidas, principalmente las de esta semana en el Instituto Nacional.
Debido a ello, hay voces que no solo respaldan al Gobierno, sino que piden más urgencia en tomar medidas.
Jorge Barrera, director de Acción Republicana, afirma que “es absolutamente preocupante que niños estén ingresando con armamentos a los establecimientos educacionales”, y añade que “los sostenedores tienen la obligación de resguardar la integridad de los menores, mantener la sana convivencia escolar, pero también la seguridad de los estudiantes”.
“(El registro de bolsos) no tiene ninguna prohibición legal hoy. Se podría hacer si es que los reglamentos internos de los recintos, tal como existen, establecen como falta gravísima el no exhibir el contenido de los bolsos y mochilas en caso de que sea requerido”, afirma.
La decisión de revisar mochilas es compartida por la directora de la Sociedad de Instrucción Primaria (SIP), Lily Ariztía. Eso sí, solo en casos puntuales. “Lo que está pasando en el Instituto Nacional, en este momento, ahí sí pondría controles de entrada. Pero porque es un hecho aislado; no es una costumbre”.
“Para un niño que presenta patologías sistemáticas o fuera conflictivo, en ese caso creo que hay que tener en el manual de convivencia una cláusula que diga ‘en caso de… el colegio se permite revisar”, agrega.
Otras revisiones
Aunque la idea de revisar mochilas en los colegios ha generado opiniones divididas, hay otras instancias en el país donde esto es común. Ocurre, por ejemplo, al ingresar a conciertos u otros eventos masivos en recintos cerrados donde carabineros apostados en la entrada revisan tanto los bolsos como a las personas. También quienes acuden a los estadios son sometidos a este tipo de revisión y elementos prohibidos son requisados.
Nuevo ataque
Ayer, en Curanilahue, Biobío, un menor agredió a un compañero de colegio con un cuchillo, causándole lesiones leves.
“El I. Nacional está tomado hace demasiado tiempo por un grupo de violentistas”
Hoy y tal como ha ocurrido en al menos una decena de ocasiones este mes, las clases en el Instituto Nacional no se realizarán. Según la dirección, los hechos de violencia ocurridos ayer -donde hubo 11 detenidos y tres carabineros lesionados- los obligaron a tomar la decisión.
La situación que atraviesa el colegio emblemático es tal que, en una nueva carta -esta vez está dirigida a los profesores y asistentes-, la dirección indicó que “sentimos profunda y solidariamente el estado emocional en que se encuentran y que les afecta, al punto de no querer asistir y cumplir con las funciones docentes y administrativas (…). Les hacemos saber que también nosotros nos sentimos fuertemente afectados, pero dicha afectación, en ningún caso puede amedrentarnos y (hacernos) ceder frente a las presiones de estos violentistas”.
Ayer, el alcalde de Santiago, Felipe Alessandri (RN), aseguró, tras una reunión con el rector y exalumnos que “se está afectando la educación pública de una manera que, como sociedad, no podemos seguir tolerando”.
Y añadió que “en los últimos días, promedio, se han lanzado cerca de 67 bombas molotov por día hacia el exterior, que son generadas en dependencias del establecimiento”, aunque no precisó el rango de fechas. “Qué tiene que hacer la parafina, las botellas y los elementos inflamables” en el recinto, preguntó. Y en ese marco, defendió que se inspeccionen las mochilas.
“La revisión es una situación extraordinaria frente a hechos de violencia extraordinarios”. Y aseguró que esa medida “no la vamos a masificar a otros establecimientos”.
En tanto, la ministra de Educación, Marcela Cubillos, aseguró que el Instituto “está tomado hace demasiado tiempo por un grupo de violentistas y eso tiene que hacernos pensar de qué manera frenamos esta espiral de violencia”.
En ese contexto, añadió que la idea de revisar bolsos “está circunscrita hoy al Instituto Nacional, donde es evidente. Cuando los profesores, los asistentes, señalan que ven ingresar a jóvenes portando las bombas molotov con la parafina en sus mochilas, por resguardo y por seguridad de la comunidad, se hace evidente ese control de las mochilas. El resto, todos los sostenedores pueden disponer (de medidas) que ellos consideren necesarias para dar mayor seguridad”.
Agresión a fotógrafa
Ayer, un grupo de estudiantes bloqueó el tránsito en la Alameda, lo que inició un enfrentamiento entre encapuchados y la policía. En ese momento, una fotógrafa fue detenida y cuando era llevada al carro, una carabinera de Fuerzas Especiales le propinó dos golpes en la cara. El coronel Santiago Saldivia, de la prefectura de Fuerzas Especiales de Santiago, indicó que todos los antecedentes del hecho fueron entregados al Ministerio Público, y además se estudian sanciones al interior de la institución
cambiodemirada te invita a reflexionar y conocer las posturas que se comentan en el presente artículo para tomar una acción.
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“Las malas relaciones personales cuestan dinero a las empresas.”
La vanguardia.
Fecha de publicación: 28/12/2018
Aumenta el número de compañías que recurren a mediadores para reforzar vínculos entre los trabajadores
ROSA MATAS, BARCELONA
El vínculo en los equipos mejora los resultados económicos en las empresas. Javier Wilhelm, director del Master en mediación profesional de la UPF Barcelona School of Management asegura que cada vez son más las empresas y los sindicatos que reclaman la figura del mediador para resolver problemas de absentismo laboral, de bajas laborales por estrés o pérdidas de clientes, internos y externos, por el sufrimiento de personas que lo están pasando mal en su lugar de trabajo.
Wilhelm pone como ejemplo una de sus intervenciones en una empresa farmacéutica en la que por cuestiones personales había trabajadores del departamento comercial y del de investigación que no se hablaban por lo que no salían los pedidos que tenían que salir y se producían otros que no tenían salida, lo que provocó una caida de las acciones en bolsa. El nivel de riesgo económico era muy alto, por lo cual, había riesgo también para los propios trabajadores a causa de malentendidos e interferencias en la comunicación.
“Hicimos un trabajo con la dirección de cada área en temas de liderazgo y también un trabajo con los equipos. Reforzamos el vínculo de cada equipo y luego hicimos espacios de encuentro entre ambos equipos, espacios para poder dialogar sin tener que convencer a nadie de nada sino para intercambiar impresiones y buscar conjuntamente salidas saludables y beneficiosas para todos los implicados”, apunta Wilhelm.
Señala también que las empresas que se están modernizando dentro de sus protocolos incorporan la figura de la mediación, tanto las públicas como privadas. Cuenta que en los años ochenta fueron las empresas de correos de EEUU y la de Gran Bretaña las que empezaron con estos programas y que algunos Departamentos de la Generalitat tiene implantado un programa de resolución de conflictos y que empresas del sector privado como American Airlines también utilizan formas alternativas de resolución de conflictos.
“Se trata _afirma_ de propiciar espacios de reflexión, de gestión de conflictos entre equipos de trabajo, entre equipos y jerarquías o entre empresas y proveedores y de trabajar desde la prevención dando herramientas y formación en habilidades sociales y de negociación a la gente que trabaja en un mismo sitio”.
Wilhelm recalca que los sindicatos están reclamando y propiciando programas de mediación porque los profesionales de la mediación son externos y tienen una independencia, una neutralidad y perspectiva para analizar y ayudar a resolver lo que allí pasa, que nadie desde la empresa puede ofrecer.
Su trabajo tiene que ver con mejorar la comunicación, con asesorar en la toma de decisiones, tener un mayor conocimiento de la propia organización, para favorecer un mejor clima laboral y promover mejoras que van más allá de las condiciones económicas. “Hay personas cobrando bien sufren y esto tiene repercusiones que se traducen en bajas en el desempeño laboral, aumento de la rotación en los puestos de trabajo, fallos o incumplimientos en la gestión, lo que se visibiliza en un aumento de riesgos psicosociales”, afirma.
Pone más ejemplos. Relata el caso de una trabajadora y una jefa que tenían un problema de malentendidos que hacía que la trabajadora denunciara por un acoso laboral, que no existía, pero que, a su juicio, era la única forma que tenía de pedir ayuda y decir que había algo que no funcionaba. “Cuando hablamos con la directora del área encontramos que la empleada se cogía muchos días libres sin sentido y justificación”, recuerda.
“La una se fijaba en la otra, hacían cosas sin hablar, instrumentalizaban mecanismos de judicialización del problema, una hacía denuncias, la otra abría expedientes, pero no había diálogo”, explica.
El día que las sentamos a hablar _continúa_ aclararon malentendidos y empezaron a ver que la vía de la sanción no solucionaba sino que incrementaba el nivel de conflictividad y los malentendidos. Muchas veces la implicación emocional en un conflicto puede nublarnos la capacidad de pensar creativamente”.
Javier Wilhelm señala que en caso de que hubiera habido .acoso real no se hubiera continuado con la mediación: “ Si hay acoso sexual o laboral, la mediación no ofrece la mejor salida, pero hay otros malestares que están disfrazados bajo esto porque la gente no encuentra otras vías y en esos casos, sí puede ayudar”.
En la mayor parte de los casos trabajan mediadores internos y externos, por lo que desde su punto de vista es importante que haya gente de recursos humanos formada en mediación para entender y detectar pronto disputas que se pueden ir gestionando y los casos en los que la distancia y neutralidad son necesarias para que las personas accedan a hablar por lo que conviene tener un mediador externo.
En el mismo sentido considera imprescindible establecer espacios de diálogo informal. “Hay empresas que ni siquiera tienen un espacio donde la gente se puede sentar a tomar un café y los trabajadores se van de la empresa o tienen una máquina en un pasillo”.
“Cuando propicias un espacio de encuentro informal, también se logra que la gente hable, lo cual no es poca cosa. Esta es una de las recomendaciones que solemos hacer a las empresas”, afirma.
Javier Wilhelm insiste en que el El WPM (Work Place Mediation) es una herramienta que aporta beneficios a todos; a la empresa. En este sentido considera que disminuye la incidencia, intensidad e impacto de los conflictos laborales, facilita la detección de fallas en los procesos y estructures y agrega valor a la cultura organizativa.
Wilhelm agrega que el WPM evita la pérdida innecesaria de personas valiosas para la organización y beneficia a los los trabajadores mejorando el ambiente laboral mientras optimiza el tiempo y los recursos, y mejora la productividad.
También encuentra ventajas para los clientes mejorando la imagen corporativa y dando seguridad, confianza y tranquilidad. En definitiva, dice, “se trata de perder miedo a los problemas y de gestionarlos de una manera eficaz”.